Работа с заявками в сервис-деск системе и эскалация заявок на соответствующую команду; Решение заявок пользователей не требующих глубоких знаний в области разработки 1С; Мониторинг и эскалация инцидентов; Коммуникация с пользователями по заявкам по утвержденным в обществе каналам связи; Использование интеграционных шин, механизмов событийной интеграции (Apache Kafka, WSO2);