TeamLead технической поддержки

Обеспечение эффективной работы команды технической поддержки;
Контроль за загрузкой/простоем команды технической поддержки;
Обеспечение работы с системами мониторинга ИС, информирование об инцидентах, проверку ИС после инцидентов;
Анализ обращений, инцидентов и запросов на обслуживание для выявления тенденций и областей для улучшения.

Опыт работы: 1–3 года;
График 5/2.